Ответы на вопросы

Задать вопрос

О банке

Есть ли у Saxo Bank офисы или представительства в России (Украине, Казахстане, странах Балтии)?: Представительский офис Saxo Bank в России находится по адресу Москва, ул. Усачева 2, стр. 1, комплекс Фьюжн Парк. Основной номер +7 495 783-2001.Обслуживанием клиентов занимается команда русскоязычных специалистов из Головного офиса банка в Копенгагене.
Какие гарантии предоставляет Saxo Bank?: Saxo Bank является зарегистрированным инвестиционным учреждением с полным банковским статусом. Сохранность средств, находящихся на депозитах, обеспечивается датским Гарантийным фондом для вкладчиков и инвесторов.
Можно ли организовать встречу в офисе Saxo Bank?: Мы всегда рады личной встрече с клиентом, особенно, если это происходит в нашем офисе. Если поездка заграницу не входит в ваши ближайшие планы, вы можете договориться о встрече в Москве или Санкт-Петербурге.
Является ли Saxo Bank налоговым агентом?: Нет.

Торговые счета

Какова величина минимального депозита?: Для начала торговли в Saxo Bank необходимо внести минимальный депозит 10 000 долларов США или эквивалент в другой валюте.
Как открыть счет?: Процедура открытия счета подробно описана на этой странице.
Что такое Договор публичной оферты?: При открытии инвестиционного счета отношения клиента с Saxo Bank регулируются Договором публичной оферты (General Business Terms). Данный договор является односторонним (не требует подписи клиента), а согласие с его условиями подтверждается клиентом при заполнении Заявления на открытие инвестиционного счета.
Какие документы получает клиент после открытия счета?: Подтверждением факта открытия счета является Уведомление от вашего консультанта на фирменном бланке банка. Уведомление содержит данные для перевода средства на ваш торговый счет.
Страхует ли Saxo Bank счета клиентов?: Сохранность средств, находящихся на депозитах, обеспечивается датским Гарантийным фондом для вкладчиков и инвесторов.
Как продлить демо-счет?: Для продления демо-счета отправьте заявку.
Возможно ли открытие счета для 2-3 человек?: Saxo Bank предлагает возможность нескольким партнерам-инвесторам управлять одним, так называемым «совместным счетом». Подробную информацию о совместных счетах вы можете получить, позвонив нам по телефону.
Процедуры и правила ввода/вывода средств для совместных счетов: Любой из совладельцев счета может оформить заявку на пополнение счета либо вывод средств. Правила и процедуры ввода/вывода средств для совместных счетов являются аналогичными правилам для персональных счетов.

Ввод-вывод средств

Как перевести средства на счет? Как вывести средства со счета?: Процедура перевода средств подробно описана на этой странице.
Как долго занимает перевод средств?: Перевод средств обычно занимает от двух до пяти рабочих дней, в зависимости от типа платежа и количества банков-корреспондентов.
Можно ли перевести средства с помощью банковской (кредитной) карты или webmoney?: Первое пополнение счета возможно только прямым банковским переводом. Повторное пополнение возможно как банковским переводом, так и переводом с банковских карт. Webmoney и другие виды интернет-платежей не принимаются.
Взимает ли Saxo Bank комиссию при вводе/выводе средств?: Saxo Bank не взимает комиссионных за открытие счета, при операциях зачисления или снятия средств со счета клиента, а также за обслуживание клиентского счета.
Что такое «кэш-модуль»?: Кэш-модуль это модуль торговой платформы SaxoTrader, дающий возможность заполнения заявки на вывод средств непосредственно в самой платформе. Заполнив все необходимые поля и нажав клавишу «Submit», вы электронным способом направляете заявку в Saxo Bank Cash Management. Сотрудники отдела осуществляют перевод средств на ваш личный счет. Подробная инструкция по использованию кэш-модуля находится здесь.

Торговая платформа

Загрузка SaxoTrader

Если вы не являетесь клиентом банка, вы можете познакомиться с торговой платформой, открыв демо-счет на этой странице.

Повторная загрузка SaxoTrader

Если вы зарегистрированы и хотите скачать торговую платформу повторно, напишите нам.

Инструкция по работе с SaxoTrader

Вы можете скачать для распечатки «Краткое руководство пользователя» или воспользоваться видео-туром по платформе.

Можно ли после открытия реального счета не переустанавливать платформу, а использовать терминал, на котором осуществлялась тестовая торговля (демо)?

Можно. Для этого в главном меню выберите «Сервис — Настройки». Далее в закладке «Connection» в строке «Адрес» измените «simulation.saxobank.com» на «livetrade.saxobank.com». Нажмите «Ок» и дождитесь перезапуска терминала. Теперь Вы должны вновь зайти в платформу с Вашим логином и временным паролем к реальному счету, сгенерировать КРИПТО-ключ и сообщить об этом своему финансовому консультанту для дальнейшей активации ключа.

Как русифицировать SaxoTrader?

В главном меню выберите «Tools — Options». Далее выберите закладку «Language». В разделе «Application Language» установите «Language: Russian» и нажмите «Ok».

Возможно ли работа в Saxo Bank на торговой платформе MetaTrader?

Нет. Торговля в Saxo Bank возможна только через платформы нашей собственной разработки — Saxo Trader, SaxoWebTrader и SaxoMobileTrader.

Минимальные технические требования для оптимальной работы SaxoTrader

Процессор: Pentium 1.5 GHz
Свободное место на диске: 200 MB
Интернет-соединение: 128 kbps
Разрешение экрана: 1024 × 768 (16 bit)

Возможна ли установка торговой платформы на двух компьютерах одновременно?

Вы можете установить торговую платформу на любом количестве компьютеров. Однако, вы можете совершать операции только с одного компьютера в определенный момент времени.

Можно ли добавлять/прописывать свои инструменты тех. анализа, роботы?

Нет.

Можно ли экспортировать котировки из платформы?

Нет.

Торговля

Возможно ли открытие/закрытие сделок по телефону?: Возможно. Для этого свяжитесь с вашим Персональным менеджером по счету.
Как закрыть позицию?: Закрытие позиции возможно из модуля «Отчет по счету» (Главное меню: «Счет — Отчет») путем нажатия синего креста с правой стороны от позиции. Для более детального объяснения обратитесь в раздел «Помощь» непосредтвенно в торговой платформе (клавиша «F1»).
Я не могу торговать, кнопки неактивны.: Возможно, вы не активировали торговлю. Для активации в Главном меню выберите: «Сервис — Разрешить торговлю».
Как получить цены на акции без задержки?: Чтобы получать цены на акции без задержки, необходимо оформить on-line подписку. Для этого в Главном меню выберите: «Счет — Subscriptions — Subscription Price List».