Отзывы о Saxo Bank: Saxo Bank рекомендуют своим друзьям и знакомым 68% клиентов банка

В России и Восточной Европе Saxo Bank рекомендуют своим друзьям и знакомым 68% клиентов банка, а NPS* составляет 60%. Большинство клиентов довольны оптимальным сочетанием цены и предлагаемых услуг, причисляя банк к сегменту Premium.

В августе 2010 года независимым консалтинговым агентством Capacent Epinion был проведен опрос существующих и потентциальных клиентов Saxo Bank с целью выяснить, как клиенты оценивают обслуживающих их брокеров. В исследовании приняли участие 5 024 респондента, в том числе 534 из России и Восточной Европы.

Результаты исследования показали, что Saxo Bank пользуется наибольшей популярностью. Именно клиенты Saxo Bank, в отличие от клиентов конкурентов, наиболее склонны рекомендовать банк своим друзьям и коллегам. Такое лояльное отношение клиентов к Saxo Bank объясняется, согласно опросу, оптимальным сочетанием цены и предлагаемых услуг.

Департамент Saxo Bank Восточная Европа является абсолютным лидером среди 9 региональных отделений банка. Согласно опросу 68% с удовольствием рекомендуют банк своим друзьям, коллегам и партнерам по бизнесу, а NPS* составляет 60%. Большинство клиентов довольны персональным обслуживанием и возможностью работы с большим числом финансовых инструментов.

Следует отметить, что средний NPS в финансовом секторе** составляет 29%. Таким образом, Saxo Bank Восточная Европа не только в несколько раз превосходит своих прямых конкурентов, но и фактически является мировых лидером по качеству обслуживания клиентов. Это подтверждается еще и тем, что преобладающее число клиентов департамента причисляют Saxo Bank к сегменту Premium.

Мнение некоторых клиентов, принявших участие в опросе, доступно для ознакомления на странице «Saxo Bank Отзывы клиентов».


NPS — Net Promoter Score, рассчитывается как разница между рекомендующими и нерекомендующими клиентами.

NPS в финансовом секторе — здесь указан средний процент NPS для группы международных брокеров и инвестиционых банков в США.